Степ Лер: Найти работу и подобрать персонал {title|html_geo} и России. Свежие вакансии от прямых работодателей. Трудоустройство на сайте
Адрес резюме: https://step-ler.ru/resume/7bd20dd3c1.html
Резюме обновлено 25 сентября 2024 г.
Был на сайте
Мужчина, 34 года, родился 21 сентября 1990 г.
Москва, переезд возможен, готов к командировкам
Системный администратор/DevOps |
60 000 руб.
|
Занятость: полная занятость. График работы: полный день
Опыт работы
Январь 2020 —
ноябрь 2020
ноябрь 2020
10 месяцев
ООО Мобильное решение
Руководитель отдела технической поддержки
Руковожу отделом технической поддержки.
Помогаю саппорту 2 линии.
Пишу внутренние гайдлайны отдела и пользовательскую документацию.
Решаю сложные конфликтные ситуации, сложившиеся у клиентов при пользовании продуктами.
Помогаю фокус-группе использовать продукты, находящиеся на стадии тестирования.
Помогаю саппорту 2 линии.
Пишу внутренние гайдлайны отдела и пользовательскую документацию.
Решаю сложные конфликтные ситуации, сложившиеся у клиентов при пользовании продуктами.
Помогаю фокус-группе использовать продукты, находящиеся на стадии тестирования.
Июль 2019 —
декабрь 2019
декабрь 2019
5 месяцев
ООО Мобильное решение
Специалист технической поддержки
Настраивал продукты под бизнес-процессы пользователя.
Объяснял клиентам, как работают сервисы, как сделать ту или иную операцию.
Исполнял обязанности саппорта 1 линии:
- Принимал сообщение о некорректной работе системы;
- Собирал подробности;
- Просматривал логи;
- Составлял отчёт и передавал на 2 линию.
Писал внутренние гайдлайны.
Объяснял клиентам, как работают сервисы, как сделать ту или иную операцию.
Исполнял обязанности саппорта 1 линии:
- Принимал сообщение о некорректной работе системы;
- Собирал подробности;
- Просматривал логи;
- Составлял отчёт и передавал на 2 линию.
Писал внутренние гайдлайны.
Обо мне
• Читаю логи.
• Пишу скрипты на python и bash.
• Составялю SQL запросы.
• Пользуюсь Linux.
• Понимаю процесс доставки кода до конечного пользователя.
• Составляю понятные отчёты, пишу подробные гайдлайны.
• Знаю про ITIL.
• Говорю, пишу, читаю на английском: могу вести диалог с саппортом используемых в паплайне продуктов.
• Не боюсь общаться с клиентами по телефону и на личных встречах.
• Легко вливаюсь в коллектив.
• Могу скоординировать команду, если она раскоординирована.
• Пишу скрипты на python и bash.
• Составялю SQL запросы.
• Пользуюсь Linux.
• Понимаю процесс доставки кода до конечного пользователя.
• Составляю понятные отчёты, пишу подробные гайдлайны.
• Знаю про ITIL.
• Говорю, пишу, читаю на английском: могу вести диалог с саппортом используемых в паплайне продуктов.
• Не боюсь общаться с клиентами по телефону и на личных встречах.
• Легко вливаюсь в коллектив.
• Могу скоординировать команду, если она раскоординирована.
Образование высшее
2010
Национальный минерально-сырьевой университет
Горно-электромеханический, Инженер горных машин и оборудования
Знание языков
Русский — родной
Иностранные языки
Английский — A1 — Начальный
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения